- Como comprar?
- Quais as formas de pagamento?
- Mas o que é este Pagamento Digital?
- Como funciona o Pagamento Digital?
- E é confiável e seguro?
- Qual a forma de envio?
- Qual o valor do frete para minha cidade?
- Em quanto tempo irei receber meu STIXX?
- Como ele vem embalado?
- Moro no exterior, posso comprar e receber em minha casa?
- De que material é feito?
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Este é um dos nossos grandes diferenciais perante aos concorrentes! Utilizamos vinil auto-adesivo da mais alta qualidade e durabilidade para a produção dos nossos STIXX. Para as cores sólidas utilizamos o vinil da
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. Já para as cores especiais como PRATA, GOLD e JATEADO utilizamos o vinil da
. Ambas marcas conceituadas no mercado nacional e internacional. - Quais as combinações de cores possÃveis?
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Inúmeras! Utilizamos apenas cores ilutrativas no website, portanto você poderá encomendar seu STIXX com a combinação que desejar!
Vá até a página do seu adesivo escolhido e você encontrará o exclusivo SIMULADOR STIXX podendo então simular a combinação de cores escolhidas para o seu adesivo de acordo com a cor da sua parede, bem como a posição dele!Voltar ao topo - Como funciona o tamanho ajustável?
- Alguns STIXX acompanham outro STIXX menor adicional, que contém complementos para o seu desenho maior. Com a aplicação do adesivo adicional você pode tornar seu desenho mais longo ou mais largo dependendo do caso. Por exemplo, caules e folhas que receberá em cartelas separadas. Fica a seu critério a maneira de montá-las.Voltar ao topo
- Qual o prazo de validade?
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O vinil adesivo dura aproximadamente 5 anos. Adesivos expostos à umidade e ao sol tendem a ter uma durabilidade menor.
Voltar ao topo - Como faço para limpá-lo?
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Apenas espanador e pano úmido. Nunca use produtos quÃmicos pois podem danificar o seu STIXX.
Voltar ao topo - Como retirar meu STIXX?
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É bem simples, temos uma dica que irá facilitar o teu trabalho! Com a ajuda de um secador de cabelos, direcione ar quente ao adesivo durante 2 minutos. Solte suavemente uma das pontas do desenho e puxe-a em sua direção, rente à parede. Depois de retirado completamente, com um pano úmido remova eventuais resÃduos da superfÃcie.
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Os STIXX só irão causar danos na pintura da sua parede se este for aplicado em condições NÃO recomendadas por nossa empresa. Se você seguir as nossas recomendações, e aplicar o adesivo em superfÃcies lisas e bem secas (a parede não deverá ter sido pintada recentemente, nem com sinais de umidade ou infiltração), não haverá dano algum a sua superfÃcie. Caso contrário nós da STIXX, não nos responsabilizamos pelos possÃveis estragos. - Posso reaplicar meu STIXX?
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Um vez removido os STIXX não poderão ser reaplicados, pois perdem a aderência. Portanto não garantimos uma boa qualidade para repalicação como você mereceria.Voltar ao topo
- É possÃvel montar meu STIXX personalizado, com o gráfico que eu gostaria?
- Claro! Aliás nós vamos adorar! Invente, crie bote suas idéias no papel e envie para nós. Faremos um orçamento especial para você ou para seu cliente. Incentivamos muito que nossos clientes sejam os autores de suas obras também! Entre em contato ou solicite seu orçamento através do email: customize@stixx.com.brVoltar ao topo
- Como comprar?
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Comprar na loja virtual STIXX é muito mais simples do que se pode imaginar! É fácil, rápido e seguro. Tudo funciona como em uma loja normal. Seguindo os passos abaixo você notará que tudo foi pensado para facilitar a sua escolha.
Na página no seu adesivo escolhido você irá encontrar o exclusivo SIMULADOR STIXX, onde você poderá testar diversas cores para seu adesivo, bem como simular ele sobre a cor de parede que você irá aplicar. Poderá simular também a posição caso queira produzir seu adesivo para ser aplicado internamente em vidros para visualização externa (ex. vitrines, janelas, portas de vidro, etc...). Após a simulação feita, você irá configurar suas opções de cores e posições escolhidas para a produção, bem como o tamanho do seu STIXX.
Após definir a quantidade de adesivos para o modelo/cor solicitado, você irá clicar no botão comprar e o produto escolhido será inserido nas suas compras.
Após confirmar as opções na sua área de compras, você seguirá para a área de pagamento. Se por acaso você incluiu algum STIXX por engano nas suas compras você poderá excluÃ-lo a qualquer momento, basta clicar no Ãcone para remover na sua área de compras.
Mas se mesmo assim algo ainda não ficou claro, você pode enviar um email com suas dúvidas para atendimento@stixx.com.br ou através do Formulário de Contato ou até mesmo entrar em contato conosco ligando para nossa Central de Atendimento (41) 3092-2203 de segunda à sexta-feira, entre 9-18hs horário de Brasilia.
Voltar ao topo - Quais as formas de pagamento?
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A loja STIXX aceita as seguintes formas de pagamento: cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners, Hipercard e Aura) e Boleto Bancário através do serviço de pagamento online Pagamento Digital. - Mas o que é este Pagamento Digital?
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O Pagamento Digital é um serviço do grupo BuscaPé, um dos maiores e mais bem-sucedidos serviços da Internet do Brasil, e hoje presente em mais cinco paÃses (Chile, Argentina, Colômbia, Peru e México), com a intenção de garantir a segurança dos clientes e das lojas online nos sistemas de pagamento.
Voltar ao topo - Como funciona o Pagamento Digital?
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O Pagamento Digital é um serviço que facilita os pagamentos online e permite o uso seguro de cartões de crédito. Ao pagar um pedido feito através da STIXX com o Pagamento Digital, você pode usufruir das formas de pagamento mais usadas na Internet: cartão de crédito e boleto bancário.
A transação é feita no ambiente de alta segurança do Pagamento Digital. E, após a compra, o comprador tem ainda a garantia de poder bloquear o pagamento do vendedor se a mercadoria não for enviada corretamente após o pagamento.
O Pagamento Digital também é a melhor opção para quem vende, pois pode receber pagamentos vindos de qualquer cartão de crédito, débito ou banco sem precisar efetuar o cadastro em cada uma das formas de pagamento: operadores de cartão de crédito e bancos emitentes de boletos.
Para saber mais sobre o Pagamento Digital acesse www.pagamentodigital.uol.com.br
Voltar ao topo - E é seguro e confiável mesmo?
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O pagamento em si é realizado num ambiente seguro, com protocolo de segurança de tráfego, o Pagamento Digital utiliza o Secure Socket Layer (SSL), que é o padrão da indústria e está entre os melhores disponÃveis para transações comerciais seguras. Ele criptografa todas as informações trafegadas, de modo que não possam ser lidas ou alteradas por terceiros enquanto estão transitando pela Internet. é o mesmo tipo de segurança usado por todos os bancos.
Além disso, com o Pagamento Digital, você possui a capacidade de bloquear qualquer pagamento até 14 dias após sua realização. Isso não é possÃvel quando a forma de pagamento é o depósito bancário, por exemplo. Esse serviço de segurança extra foi criado para os casos onde o produto não é entregue ou é entregue com algum engano ou problema -- portanto, casos de exceção. Esse bloqueio é realizado através de uma "disputa", que é um processo para confirmação da sua denúncia de não recebimento ou divergência. Caso confirmado, o valor do pagamento é creditado em sua conta Pagamento Digital ou estornado direto em sua fatura do cartão de crédito.
Voltar ao topo - Qual a forma de envio?
- Entregamos em todo o território nacional e internacional, via Correios. Durante sua compra você terá a possibilidade de optar por um dos dois sistemas de envio: Encomenda Normal ou SEDEX. Após efetuar sua compra enviaremos uma confirmação por email com informações para você acompanhar e rastrear o seu pedido se houver interesse.Voltar ao topo
- Qual o valor do frete para minha cidade?
- O frete é calculado durante o processo de compra e varia de acordo com a sua região, em função do peso total dos produtos. Ao informar o CEP da entrega do produto o sistema calculará automaticamente o valor do frete. O resultado deste cálculo será somado ao valor da compra.Voltar ao topo
- Em quanto tempo irei receber meu STIXX?
- O prazo de entrega irá depender da forma de pagamento escolhida e do local da entrega. Após a confirmação do pagamento solicitamos 4 dias úteis para a produção e despache do seu STIXX. O prazo para recebimento será de acordo com a modalidade de frete escolhida no ato da compra.
Voltar ao topo - Como ele vem embalado?
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Você receberá seu STIXX em uma embalagem rÃgida e tubular personalizada e LINDA!! Ela protegerá totalmente seu STIXX durante o transporte.Dentro da embalagem você também receberá um manual com instruções para a correta aplicação, uma espátula de aplicação e nota fiscal do produto.
E como a embalagem que você irá receber é muito legal, incentivamos totalmente você a reutilizar ela para seu uso pessoal ;-)
Voltar ao topo - Moro no exterior, posso comprar e receber em minha casa?
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Pode sim. No momento para compras internacionais envie um email para contato@stixx.com.br solicitando o seu pedido que entraremos em contato para os trâmites.
Muito em breve você poderá comprar diretamente através do site mesmo. Já estamos trabalhando para isto. As tarifas e valor do frete irão variar de paÃs para paÃs; bem como o prazo de entrega.
Lembramos que a nota fiscal é emitida de acordo com a legislação brasileira e não poderá ser modificada conforme eventuais necessidades especÃficas de qualquer paÃs.
Voltar ao topo - Como localizar um adesivo no site?
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Na página inicial do site você encontrará no menu lateral a relação de categorias que dispomos. Clicando em qualquer uma delas serão listados os produtos relacionados a categoria selecionada, bastando clicar nas imagens dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes; como tamanhos oferecidos, valores e até mesmo simular o seu STIXX com a cor que desejar.
Você poderá também passear pelo nosso Catálogo Completo para conhecer melhor nossa linha de produtos.
Outra maneira ainda é utilizando-se da facilidade da busca, cujo link pode ser localizado no parte superior do site com um Ãcone de uma lupa ao lado direito. Você deverá digitar uma palavra que identifique o adesivo que está buscando.
Voltar ao topo - Posso colocar meu STIXX sozinho?
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Pode sim, especialmente os pequenos e médios. No caso de adesivos grandes aconselhamos que sejam aplicados com a ajuda de mais uma pessoa.
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Para saber mais, consulte nossa página com explicações sobre Como Aplicar seu STIXX. - Onde posso colocá-lo?
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Você pode colocar seu STIXX onde sua imaginação permitir! Paredes, móveis, azulejos, tetos, janelas, portas, vitrines, interruptor, carros, notebook, banheiro, geladeira etc. Qualquer superfÃcie plana, lisa e limpa. Lembrando que os adesivos expostos à umidade e ao sol tendem a ter uma durabilidade menor.
Voltar ao topo - A espátula está incluÃda na compra?
- Sim. Uma espátula especial para aplicação de adesivos está incluÃda gratuitamente na compra e virá juntamente com seu STIXX, dentro da embalagem tubular.Voltar ao topo
- Trocas e defeitos, como proceder?
- Visando a satisfação total dos nossos clientes, a STIXX mantém uma polÃtica de devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação de troca (por produto idêntico) ou devolução deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento; através do email atendimento@stixx.com.br e as seguintes condições deverão ser observadas:
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indÃcios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e acessórios; O prazo para entrega do novo produto varia conforme já especificado no item prazos de entrega. Após o recebimento do produto defeituoso, nossa equipe fará uma inspeção e caso seja constatado a ausência de defeito, o produto será reenviado ao cliente.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta da espátula;
Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.Voltar ao topo - Como assinar ou cancelar a Newsletter?
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Você pode assinar nossa Newsletter na página principal da loja, clicando no link localizado na coluna da esquerda, na parte de baixo. Ou então Você pode acessar a área Minha Conta e clicar em Assinatura de newsletter.
Para cancelar o recebimento da Newsletter, acesse a sua conta pelo link "Minha Conta" localizado no topo do site e clique em "Assinatura de newsletter". Entrando lá, basta desmarcar as newsletters que deseja cancelar e clicar no botão "Salvar Dados".
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Isto mesmo, encorajamos totalmente você a ser um artista STIXX e colaborar com nosso catálogo!
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